1. Nossa política

1.1 Política de trocas e devoluções

Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 7 dias corridos.

Para solicitar a troca ou devolução é só enviar um e-mail para contato@atelievomaria.com.br  ou se preferir ligar diretamente para nosso escritório pelo telefone (47)3209-0349

Mas fique de olho, pois a gente não atende às solicitações sem essa comunicação prévia ou fora do prazo. Além disso, o produto precisa ser devolvido com todos os itens/acessórios que vieram junto com ele.

1.2 Troca por defeito

Após recebimento mercadoria o cliente tem 7 dias para entrar em contato com a loja para efetuar devolução ou troca da mercadoria.

O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.

Papéis de parede : Ao abrir a embalagem e antes dos cortes das faixas do papel, analise se existe algum defeito de fábrica ou de impressão, caso constatado algum tipo de defeito , assim podemos efetuar a troca do mesmo.
Não serão aceitos trocas de papeis cortados ou já instalados.


2. Quando recusar o produto

A gente envia os produtos exatamente como eles chegam do fabricante. Você deve recusar a entrega e descrever o motivo no verso da Nota Fiscal (Danfe) nos seguintes casos:

· embalagem aberta ou avariada, por exemplo, amassada ou molhada;

· produto danificado;

· produto completamente diferente do que você comprou;

Se, por qualquer razão, você não recusar a entrega, tem até 7 dias corridos para entrar em contato com a gente.